Obchodní podmínky
Obchodní podmínky Love&Travel
účinné od: 7. 10. 2025
1. Identifikace poskytovatele
Provozovatel / Poskytovatel služby: Love&Travel – Ondřej Joska
IČO: 14109751
DIČ: 9908053364 (plátce DPH)
Sídlo / adresa pro doručování: Hříbova 640 Hlinsko 539 01
E-mail: [info@loveandtravel.cz]
Telefon: +420606167002
Web: loveandtravel.cz
Živnost: zprostředkování a poradenské služby v cestovním ruchu (živnostenské oprávnění)
Správní orgán dozoru: Česká obchodní inspekce (ČOI)
Důležité: Love&Travel není cestovní kancelář ani cestovní agentura prodávající zájezdy dle zákona č. 159/1999 Sb. Poskytujeme poradenskou a plánovací službu („Plán dovolené“). Neprodáváme dopravu, ubytování ani zájezdy. Klient uzavírá samostatné smlouvy přímo s dopravci, hotely či jinými poskytovateli služeb (třetí strany).
2. Vymezení pojmů
Klient – fyzická nebo právnická osoba objednávající služby Love&Travel.
Služba – odborné cestovní poradenství a Plán dovolené (výběr destinací, doporučení ubytování a dopravy, itinerář, rozpočet, kontakty/odkazy pro přímé rezervace apod.).
Třetí strany – dopravci, hotely, rezervační portály a další poskytovatelé, s nimiž Klient uzavírá smlouvy přímo.
3. Povaha služby a vztah ke třetím stranám
3.1. Výstupem služby je Plán dovolené (doporučení a podklady).
3.2. Smlouvy o dopravě, ubytování, pojištění, aktivitách apod. uzavírá Klient přímo s příslušnými poskytovateli. Love&Travel není smluvní stranou těchto smluv.
3.3. Ceny, dostupnost a podmínky třetích stran jsou orientační do okamžiku, než Klient provede vlastní rezervaci.
3.4. Provize: Za předané klienty může Love&Travel obdržet provizi od některých hotelů/partnerů. Tato provize nenavyšuje cenu pro Klienta.
4. Objednávka, uzavření smlouvy a komunikace
4.1. Smlouva o poskytnutí služby mezi Klientem a Love&Travel vzniká potvrzením objednávky (e-mailem/objednávkovým formulářem) a uhrazením sjednané ceny služby.
4.2. Klient je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro zpracování doporučení.
4.3. Komunikace probíhá zejména elektronicky (e-mail, formulář na webu, telefon).
5. Cena služby, daně a platby
5.1. Love&Travel účtuje cenu za službu (Plán dovolené) dle ceníku nebo individuální nabídky.
5.2. Uvedené ceny jsou včetně DPH podle zákona č. 235/2004 Sb. (Love&Travel je plátcem DPH).
5.3. Platba probíhá bezhotovostně (bankovní převod / platební brána – pokud je k dispozici) na základě zálohové nebo konečné faktury.
5.4. Cena služby nezahrnuje platby třetím stranám (letenky, ubytování, transfery, pojištění atd.). Tyto platby hradí Klient přímo třetím stranám.
6. Dodání služby a rozsah plnění
6.1. Termín dodání Plánu dovolené je sjednán v potvrzení objednávky.
6.2. Plán je dodán v elektronické podobě (PDF/odkazy/e-mail).
6.3. Služba je splněna předáním Plánu dovolené v dohodnutém rozsahu.
6.4. Drobné úpravy (např. doladění 1–2 variant ubytování/letů v rámci původního zadání) jsou součástí služby; zásadní změny nebo nové zadání mohou být účtovány dle hodinové sazby/nové nabídky.
7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel) a zahájení plnění
7.1. U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy (zákon č. 89/2012 Sb. a č. 634/1992 Sb.).
7.2. Klient bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby s jeho předchozím výslovným souhlasem a potvrzením, že byl poučen o ztrátě práva odstoupit, právo na odstoupení zaniká.
7.3. Pro urychlení zpracování může být součástí objednávky souhlas:„Souhlasím, aby Love&Travel začalo poskytovat službu okamžitě po potvrzení objednávky. Jsem poučen/a, že po úplném poskytnutí služby ztrácím právo na odstoupení do 14 dnů.“
7.4. Pokud klient odstoupí před úplným poskytnutím služby, náleží Love&Travel poměrná část ceny za již provedené plnění.
8. Odpovědnost a záruky
8.1. Love&Travel odpovídá za řádné poskytnutí své služby (odborné doporučení, pečlivost, aktuální informace v době zpracování).
8.2. Love&Travel neodpovídá za plnění třetích stran (zpoždění letů, overbooking, změny cen, storna, kvalitu služeb hotelů, vízové procesy apod.).
8.3. Klient je povinen zkontrolovat podmínky třetích stran (obchodní podmínky, storno, check-in, víza, cestovní doklady, pojištění, zdravotní omezení).
8.4. Doporučení k pojištění nejsou finančním poradenstvím; Klient rozhoduje samostatně.
9. Reklamace služby Love&Travel
9.1. Reklamace služby se podává bez zbytečného odkladu e-mailem na [info@loveandtravel.cz], s popisem vady a návrhem řešení.
9.2. Love&Travel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od obdržení, není-li dohodnuto jinak.
9.3. Reklamace služeb třetích stran se uplatňují přímo u těchto poskytovatelů dle jejich podmínek.
10. Mimosoudní řešení sporů, dozor
10.1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).
10.2. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
11. Ochrana osobních údajů (zkráceně)
11.1. Správce: Ondřej Joska – Love&Travel, IČO 14109751, DIČ 9908053364.
11.2. Účel: vyřízení poptávky, příprava a dodání Plánu dovolené, komunikace, plnění zákonných povinností (účto, daně).
11.3. Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem, zákonná povinnost, případně souhlas.
11.4. Doba zpracování: po dobu trvání smluvního vztahu a po zákonné lhůty archivace.
11.5. Přístup k údajům má výlučně Ondřej Joska. Osobní údaje mohou být předány jen nezbytným zpracovatelům (účetní, IT hosting) a na základě zákona.
11.6. Práva subjektů údajů: přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka, přenositelnost, stížnost u ÚOOÚ.
11.7. Podrobnosti viz dokument Zásady zpracování osobních údajů (samostatná stránka).
12. Duševní vlastnictví
12.1. Plán dovolené a veškeré jeho části (texty, mapy, návrhy) jsou autorským dílem Love&Travel.
12.2. Klient získává nepřenosné oprávnění užít plán pro svou soukromou potřebu. Další šíření či komerční užití bez souhlasu není dovoleno.
13. Změny a nemožnost plnění
13.1. V případě mimořádných okolností (např. zásah vyšší moci, regulatorní změny, bezpečnostní situace) si Love&Travel vyhrazuje právo na přiměřenou úpravu doporučení, případně na odstoupení, pokud již není možné službu poskytnout; v takovém případě bude vrácena nevyčerpaná část ceny.
13.2. Love&Travel průběžně dbá na aktuálnost informací, ale změny třetích stran mohou nastat bez předchozího upozornění.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
14.2. Neplatnost či neúčinnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
14.3. Aktuální znění OP je zveřejněno na loveandtravel.cz.
14.4. Tyto OP nabývají účinnosti dnem 7. 10. 2025.
Kontakty
Love&Travel – Ondřej Joska
E-mail: [info@loveandtravel.cz]
Telefon: +420606167002
Adresa: Hříbova 640 Hlinsko 539 01